Kokybiškai savanorius priimančioji organizacija: pagrindinis lygmuo (KSPO I)
Valdymas ir organizacijos įsipareigojimas
1.1. Duomenų apsauga ir konfidencialumas
- PO užtikrina atitiktį asmens duomenų apsaugos srityje bei tvarko savanorių ir klientų (paslaugų gavėjų) duomenis vadovaudamasi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).
1.2. Skaidrumas ir atskaitomybė
- PO įtraukia savanorius į iš anksto numatytus vidinius veiklos vertinimo procesus, taip didinant jų pasitikėjimą organizacija.
1.3. Savanorių teisės ir pareigos
- PO geba komunikuoti apie savanorių teises ir pareigas, remiantis LR Savanoriškos veiklos įstatymu.
1.4. Savanorystės sutartis ar susitarimas
- Savanoriška veikla įgyvendinama žodiniu ar rašytiniu susitarimu tarp KO/PO ir savanorio.
1.5. Saugumas savanoriškoje veikloje
- PO imasi visų reikalingų veiksmų klientams ir savanoriams apsaugoti savanoriškoje veikloje, o priimant pažeidžiamas savanorių grupes ar nepilnamečius, sistemingai įvertina galimas rizikas ir numato proporcingas, konkrečiai situacijai pritaikytas saugumo priemones.
Įgyvendinimas
2.1. Savanoriškų veiklų parengimas
- PO apibrėžia savanorių vaidmenis ir veiklas.
2.2. Savanorių kvietimas
- PO kviečia savanorius pateikiant išsamią informaciją skaitmeninėje erdvėje ar kituose formatuose.
2.3. Savanorių atrankos procedūros
- PO užtikrina skaidrią ir sąžiningą savanorių atranką, atsižvelgiant į savanorių vaidmenų pobūdį, atsakomybes ir rizikos lygį.
2.4. Virtualios ir nuotolinės savanorystės įgyvendinimas
- Užduotys turi būti pritaikytos virtualiai savanoriškai veiklai.
- Įgyvendinant virtualią savanorystę užtikrinamas saugus naudojimasis technologijomis ir valdomos su šia veiklos forma susijusios rizikos.
- Savanoriams suteikiama prieiga prie reikiamų saugių ir patikimų skaitmeninių įrankių ir platformų. Numatomi reikalavimai technologijoms, jei naudoja savo įrangą.
Savanorių mokymas ir palydėjimas
3.1. Savanorių įvedimas
- Savanoriai gauna aktualią informaciją apie organizaciją.
- Savanoriai supažindinami su atsakingu asmeniu ir komunikacijos tvarka ar susitarimais.
- Darbuotojai informuojami apie naujai prisijungusius savanorius.
- Aptariamos savanorio funkcijos organizacijoje, abipusiai lūkesčiai.
- Pristatoma organizacijos vidaus tvarka.
- Supažindinama su veiklos vieta, pravedamas saugumo instruktažas.
- Savanoriai supažindinami su išlaidų kompensavimo tvarka.
3.2. Savanorių mokymai
- PO užtikrina įvadinį savanorių apmokymą individualiai ar grupėje.
- Siekiant aprūpinti savanorius reikiamais įgūdžiais savanoriškai veiklai įgyvendinti, PO rengia reguliarius mokymus ir/arba refleksijas individualiai ir/arba grupėje.
3.3. Savanoriškų veiklų planavimas ir peržiūrėjimas
- Savanoriškos veiklos planuojamos nuosekliai, atsižvelgiant į kintančius PO ir savanorio poreikius.
- Savanoriška veikla planuojama ir į(si)vertinama savanorystės eigoje.
- Savanoris gali inicijuoti ir kurti veiklas palydint atsakingiems asmenims.
3.4. Savanorių asmeninis palydėjimas
- Savanorių palydėjimas taikomas, kuomet savanoriai dirba santykyje su žmonėmis ilgalaikiame ar intensyviame procese.
- Savanoriams suteikiama pagalba sprendžiant iššūkius savanoriškoje veikloje.
3.5. Savanorių motyvacija ir skatinimas
- PO numato būdus, kuriais palaikoma ir stiprinama savanorių motyvacija.
3.6. Savanoriškos veiklos įsivertinimas su savanoriais
- PO ir savanoris įvardina savanoriškos veiklos rezultatus, savanoriškos veiklos indėlį.
3.7. Savanorystės procesų įsivertinimas ir koregavimas organizacijoje
- Atsižvelgiant į organizacijos savanorystės veiklų intensyvumą, savanorystės procesų įsivertinimą PO vykdo kartą per metus ar dažniau.
3.8. Savanoriškų veiklų viešinimas
- PO viešina savanoriškos veiklos rezultatus.
Savanorystės užbaigimas
4.1. Atsisveikinimas ir padėkojimas savanoriams
- PO išreiškia savanoriams padėką už jų indėlį ir atsisveikina individualiai ir/ar grupėje.
4.2. Pažymėjimų išdavimas
- Savanoriui prašant, PO išduoda dokumentą, patvirtinantį savanorio atliktą savanorišką veiklą ir įgytą kompetenciją.
Kokybiškai savanorius priimančioji organizacija: pažangus lygmuo (KSPO II)
Šis standartas skirtas organizacijoms, kurios jau įgyvendina pagrindinio lygmens sąlygas ir žengia toliau – savanorystę integruoja į strateginius planus, aiškiai apibrėžia ir periodiškai peržiūri savanorių vaidmenis, sistemingai renka ir analizuoja savanorystės rezultatus, nuosekliai stiprina duomenų apsaugą bei skaidrumą, taiko apgalvotą atranką ir mokymus, užtikrina gilesnį palydėjimą ir struktūruotą savanorystės užbaigimą. Taip savanorystė tampa ne tik tvarkingai organizuota veikla, bet ir sąmoningai valdoma organizacijos stiprybe bei poveikio bendruomenei šaltiniu.
Valdymas ir organizacijos įsipareigojimas
1.1. Duomenų apsauga ir konfidencialumas
- PO užtikrina atitiktį asmens duomenų apsaugos srityje bei tvarko savanorių ir klientų (paslaugų gavėjų) duomenis vadovaudamasi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).
1.2. Skaidrumas ir atskaitomybė
- PO įtraukia savanorius į iš anksto numatytus vidinius veiklos vertinimo procesus, taip didinant jų pasitikėjimą organizacija.
- PO užtikrina, kad visa informacija apie savanorišką veiklą būtų prieinama ir skaidri savanoriams.
1.3. Savanorių teisės ir pareigos
- PO yra apsirašiusi ir geba komunikuoti apie savanorių teises ir pareigas, remiantis LR Savanoriškos veiklos įstatymu.
1.4. Savanorystės sutartis ar susitarimas
- Savanoriška veikla įgyvendinama žodiniu arba rašytiniu susitarimu tarp KO ir/ar PO ir savanorio.
1.5. Saugumas savanoriškoje veikloje
- PO imasi visų reikalingų veiksmų klientams ir savanoriams apsaugoti savanoriškoje veikloje, o priimant pažeidžiamas savanorių grupes ar nepilnamečius, sistemingai įvertina galimas rizikas ir numato proporcingas, konkrečiai situacijai pritaikytas saugumo priemones.
Įgyvendinimas
2.1. Savanoriškų veiklų parengimas
- Prieš pradedant atranką PO pasiruošia savanorių priėmimui:
– Savanorių vaidmenys derinami su PO tikslais ir vertybėmis, savanorystė integruojama į bendrą organizacijos strategiją/ metinius tikslus/ organizacijos steigimo dokumentus.
– Apibrėžiant savanorių vaidmenis, parengiami konkrečios veiklos aprašymai.
– PO yra numačiusi savanorių veiklos įprasminimą.
– Savanorių vaidmenys yra derinami pagal PO ir savanorių poreikius.
2.2. Savanorių kvietimas
- PO yra deleguota savanorių kvietimo atsakomybė.
- PO skaitmeninėje erdvėje pateikia savanorystės galimybes, savanoriškų veiklų aprašymus.
- PO proaktyviai pristato savanorystės galimybes įvairiuose renginiuose, kitose organizacijose.
- Savanoriškos veiklos kvietimai prieinami įvairioms visuomenės grupėms.
2.3. Savanorių atrankos procedūros
- PO užtikrina skaidrią ir sąžiningą savanorių atranką, atsižvelgiant į savanorių vaidmenų pobūdį, atsakomybes ir rizikos lygį.
- PO numato savanoriams atrankos kriterijus.
- PO yra deleguota atsakomybė už savanorių atranką.
- PO nuolat vertina ir tobulina atrankos procesą, atsižvelgiant į kandidatų ir esamų savanorių grįžtamąjį ryšį bei organizacijos veiklos kontekstą.
2.4. Virtualios savanorystės įgyvendinimas
- Užduotys turi būti pritaikytos virtualiai savanoriškai veiklai.
- Įgyvendinant virtualią savanorystę užtikrinamas saugus naudojimasis technologijomis ir valdomos su šia veiklos forma susijusios rizikos.
- Savanoriams suteikiama prieiga prie reikiamų saugių ir patikimų skaitmeninių įrankių ir platformų. Numatomi reikalavimai technologijoms, jei naudoja savo įrangą.
Savanorių mokymas ir palydėjimas
3.1. Savanorių įvedimas
- Savanoriai gauna išsamią, suprantamą ir jiems aktualią informaciją apie PO.
- Pristatoma organizacijos misija, vertybės, aptariamos visuomeninės problemos, kurias sprendžia PO.
- Savanoriai supažindinami su atsakingu asmeniu ir komunikacijos tvarka ir/ar susitarimais.
- Darbuotojai informuojami apie naujai prisijungusius savanorius.
- Aptariamos savanorio funkcijos organizacijoje, abipusiai lūkesčiai.
- Supažindinama su išlaidų kompensavimo tvarka.
- Aptariamas elgesio kodeksas, atstovavimo nuostatai (jei taikoma).
- Aptariama, kaip organizacijoje sprendžiami konfliktai.
- Supažindinama su darbo vieta, vidaus tvarka, pravedamas saugumo instruktažas.
3.2. Savanorių mokymai
- PO užtikrina įvadinį savanorių apmokymą individualiai ar grupėje.
- Siekiant aprūpinti savanorius reikiamais įgūdžiais savanoriškai veiklai įgyvendinti, PO rengia reguliarius mokymus ir/arba refleksijas individualiai ir/arba grupėje.
- PO sudaro sąlygas neformaliajam savanorių ugdymui(si) individualiai ir/ar grupėje.
- Savanoriai gali gauti pažymėjimą pagrindžiantį savanorių dalyvavimą mokymuose.
3.3. Savanoriškų veiklų planavimas ir peržiūrėjimas
- Savanorių veiklos planuojamos atsižvelgiant PO ir savanorio kintančius poreikius.
- Savanoriams sudaromos sąlygos inicijuoti bei kurti veiklas.
- PO užtikrina nenutrūkstamą savanorių koordinavimą.
3.4. Savanorių asmeninis palydėjimas
- Savanorių palydėjimas taikomas, kuomet savanoriai dirba santykyje su žmonėmis ilgalaikiame ar intensyviame procese.
- Mažiau galimybių turintiems savanoriams suteikiamas asmeninis ir/ar grupinis palydėjimas.
- Savanorius lydintys asmenys gauna palaikymą iš organizacijos administracijos.
- Savanoriams suteikiama pagalba sprendžiant iššūkius savanoriškoje veikloje.
3.5. Savanorių motyvacija ir skatinimas
- PO sistemingai palaiko ir stiprina savanorių motyvaciją siekiant išlaikyti savanorius.
3.6. Savanoriškos veiklos įsivertinimas su savanoriu
- PO ir savanoris įvardina savanoriškos veiklos rezultatus ir savanoriškos veiklos indėlį.
- Savanoris ir PO suteikia grįžtamąjį ryšį vieni kitiems.
- PO sudaro sąlygas savanoriams reguliariai pastebėti ir įvardyti ugdymo(si) rezultatus.
3.7. Savanorystės procesų įsivertinimas ir koregavimas organizacijoje
- Savanorystės procesų įvertinimas vyksta kartą per metus ar dažniau.
- PO parengia ir įgyvendina veiksmų planą savanorystės proceso tobulinimui ar tęstinumui.
3.8. Savanoriškų veiklų viešinimas
- PO viešina savanoriškos veiklos rezultatus.
- Savanorių kuriama vertė pristatoma metinėje organizacijos veiklos ataskaitoje.
- PO sudaro sąlygas savanoriams dalintis savanorystės patirtimi.
Savanorystės užbaigimas
4.1. Atsisveikinimas ir padėkojimas savanoriams
- Įgyvendinus sutartyje numatytas sąlygas ar pasibaigus savanoriškos veiklos terminui, yra numatytas atsisveikinimo su savanoriu procesas.
- Savanoriams išreiškiama padėka už jų indėlį̨ individualiai ir/ar grupėje.
4.2. Pažymėjimų išdavimas
- PO sudaro sąlygas savanoriui aptarti savanoriškos veiklos pasiekimus ir įgytas kompetencijas.
- Savanoriui išduodamas pažymėjimas, patvirtinantis savanorio atliktą savanorišką veiklą ir įgytą kompetenciją.
Kokybiškai savanorius koordinuojančioji organizacija (KSKO)
Šis standartas skirtas organizacijoms, kurios savanorystę laiko vienu iš pagrindinių savo tikslų ir veikia kaip tarpininkės tarp priimančių organizacijų ir savanorių bei stiprina savanorystės sistemą – padeda priimančiosioms organizacijoms įgyvendinti ir tobulinti savanorystę, konsultuoja dėl saugumo, atrankos ir mokymų, padeda apibrėžti vaidmenis ir rinkti duomenis, viešina savanorystės galimybes ir rezultatus, kuria patirties dalijimosi erdves, taip sistemingai stiprindamos viso savanorystės lauko kokybę regioniniu ar nacionaliniu lygiu.
Valdymas ir organizacijos įsipareigojimas
1.1. Duomenų apsauga ir konfidencialumas
- KO užtikrina atitiktį asmens duomenų apsaugos srityje bei tvarko savanorių ir klientų (paslaugų gavėjų) duomenis vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).
1.2. Skaidrumas ir atskaitomybė
- KO užtikrina, kad visa informacija apie savanorišką veiklą yra prieinama ir skaidri tiek savanoriams, tiek PO.
- KO viešina informaciją apie savo veiklos tikslus, rezultatus, poveikį, gautas ir panaudotas lėšas.
- KO atstovauja savanorystės temą įvairiose institucijose, darbo grupėse bei viešojoje erdvėje.
- KO užtikrina duomenų apie savanorišką veiklą surinkimą, analizę ir viešinimą.
1.3. Savanorių teisės ir pareigos
- KO yra įsivardinusi, aprašiusi ir geba komunikuoti apie savanorių teises ir pareigas.
1.4. Savanorystės sutartis ar susitarimas
- Savanoriška veikla įgyvendinama žodiniu susitarimu arba rašytine sutartimi tarp KO/PO arba savo padalinio ir savanorio.
1.5. Saugumas savanoriškoje veikloje
- Organizacija imasi visų reikalingų veiksmų klientams ir savanoriams apsaugoti savanoriškoje veikloje, o priimant pažeidžiamas savanorių grupes ar nepilnamečius, sistemingai įvertina galimas rizikas ir numato proporcingas, konkrečiai situacijai pritaikytas saugumo priemones.
- Koordinuojančioji organizacija teikia pagalbą priimančiosioms organizacijoms/savo padaliniams savanoriškos veiklos saugumo klausimais.
- Koordinuojančioji organizacija reaguoja į savanorių arba PO/padalinių skundus dėl saugumo pažeidimų, inicijuoja situacijos vertinimą bei numato sprendimus ir/ar prevenciją.
Įgyvendinimas
2.1. Savanoriškų veiklų parengimas
- KO padeda PO/padaliniams:
– parengti savanorių atranką;
– apibrėžti ir atnaujinti savanorių vaidmenis;
– užtikrinti, kad savanorystė neprieštarautų darbo santykių teisiniam reguliavimui.
2.2. Savanorių kvietimas
- KO turi savanoriškos veiklos komunikacijos planą, ir deleguotą atsakomybę jos įgyvendinimui.
- KO formuoja savanorystės vertybes ir kultūrą bendruomenėje.
- KO užtikrina informacijos prieinamumą įtraukiamoms savanorių (ar žmonių) grupėms.
- KO pritaiko komunikaciją mažiau galimybių turintiems žmonėms, kai sudaromos sąlygos savanoriškoje veikloje jų savanorystei.
- KO teikia informaciją apie įvairias savanorystės programas ir galimybes dalyvauti organizacijoms ir savanoriams.
2.3. Savanorių atrankos procedūros
- KO konsultuoja priimančias organizacijas rengiant savanorių atrankos procesą.
- Pagal susitarimus su PO arba padaliniais, KO užtikrina savanorių atranką.
2.4. Virtualios savanorystės įgyvendinimas
- KO užtikrina partnerių organizacijų ir savanorių parengimą įgyvendinti virtualią savanorystę.
- KO žino ir taiko kibernetinio saugumo principus, atnaujina kompetencijas saugios virtualios savanorystės organizavimo temoje.
- KO konsultuoja virtualios savanorystės organizavimo klausimais PO/padalinius.
Savanorių mokymas ir palydėjimas
3.1. Savanorių įvedimas
- KO supažindina savanorius su aktualia informacija apie koordinuojančiąją organizaciją.
- KO supažindina savanorius su abiejų koordinatorių (PO ir KO) funkcijomis ir komunikacijos tvarka bei susitarimais.
- Bendradarbiaujant su PO/ padaliniais, KO nukreipia savanorį arba paruošia savanorystei.
3.2. Kompetencijų stiprinimas
- KO palaiko savanorių koordinatorių kompetencijų stiprinimą.
- KO sudaro sąlygas priimančiosioms organizacijoms arba padaliniams keistis patirtimi.
- KO užtikrina mentorystės galimybes, kaip pagalbą savanorių palydėjime.
3.3. Savanoriškų veiklų planavimas ir peržiūrėjimas
- KO pagal poreikį padeda planuoti ir įsivertinti savanoriškas veiklas.
- KO vykdo reguliarius susitikimus su PO arba padaliniais įsivertinant savanoriškas veiklas.
3.4. Savanorių asmeninis palydėjimas
- KO telkia ir palaiko PO arba padalinių savanorių bendruomenę.
- KO teikia reflektavimo ir įsivertinimo su savanoriais pagalbą/metodus PO.
- Padeda gerinti savanorių lydėjimo procesus PO/padaliniuose.
- Padeda PO/padaliniams spręsti iššūkius su savanoriais.
3.5. Savanorių motyvacija ir skatinimas
- KO konsultuoja ir/ar padeda PO/padaliniams savanorių motyvavimo klausimais.
3.6. Savanoriškos veiklos įsivertinimas
- KO dalyvauja PO/padalinių savanoriškos veiklos įsivertinime bendru sutarimu.
3.7. Savanorystės koordinavimo procesų įsivertinimas ir koregavimas
- KO turi savanorystės koordinavimo įsivertinimo planą.
- KO rengia ir įgyvendina veiksmų planą savanorystės proceso tobulinimui ar tęstinumui.
3.8. Savanoriškų veiklų viešinimas
- KO viešina savanoriškos veiklos rezultatus ir PO/ savanorių grįžtamąjį ryšį.
3.9. KO konsultuoja PO
- KO konsultuoja PO savanorystės ir kokybės standarto klausimais.
Savanorystės užbaigimas
4.1. Atsisveikinimas ir padėkojimas savanoriams
- KO atsisveikina ir padėkoja savanoriams, kai atsisveikinimas nevyksta PO / padaliniuose.
- KO padėkos iniciatyvą organizuoja bent kartą per kalendorinius metus.
4.2. Pažymėjimų išdavimas
- Kai PO/padaliniai savarankiškai neorganizuoja, KO sudaro sąlygas savanoriams į(si)vertinti savanoriškos veiklos pasiekimus.
- Bendru sutarimu su PO/padaliniais, KO išduoda dokumentą, patvirtinantį savanorio atliktą savanorišką veiklą ir įgytą kompetenciją.
Pateikite savo nuomonę
Jei perskaitę turite pastebėjimų ar pasiūlymų – nuoširdžiai kviečiame juos pateikti čia. Dalindamiesi grįžtamuoju ryšiu, prašome nurodyti, kuri standarto dalis jūsų pastabą liečia – ar tai susiję su valdymu ir organizacijos įsipareigojimu, įgyvendinimu, mokymais, savanorių palydėjimu ar jų veiklos užbaigimu. Galbūt pastebite, kad kažko trūksta? Kad tam tikra dalis neatitinka jūsų organizacijos realijų ar poreikių? O gal turite siūlymų, kuo standartą dar būtų galima papildyti?
Jūsų pastabos mums labai svarbios – jos padės standartą padaryti praktiškesnį ir naudingesnį visai savanorystės bendruomenei. Laukiame jūsų atsiliepimų!